Perguntas Frequentes

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Perguntas sobre o Transfer

O que é o Transfer by HERO?

O Transfer by HERO permite a transferência de todos os conteúdos de um celular para outro de forma rápida, fácil e segura.

O Transfer by HERO é compatível com quais dispositivos?

O Transfer by HERO pode ser instalado tanto em smartphones, como em tablets iOS ou Android.

Há algum limite de uso para o Transfer by HERO?

O Transfer by HERO pode ser usado quantas vezes você quiser. Basta baixar o aplicativo na loja de app do sistema operacional do novo aparelho.

Como desinstalo o Transfer by HERO?

Para desinstalar o Transfer by HERO siga esses passos.


Android: Acessar o app “Configurações” do dispositivo. Selecionar “Gerenciador de Aplicativos”. Escolher Transfer by HERO. Selecionar Desinstalar. Os menus e os passos podem variar de acordo com modelo e versão de Android.


iOS: Pressionar o ícone do aplicativo até que apareça um 'x' no canto superior esquerdo > tocar no 'x'.

Como faço para usar o Transfer by HERO?

Depois de instalar o aplicativo nos dois dispositivos que utilizará na transferência, você precisará conectar ambos aparelhos na mesma rede de dados Wi-Fi. Depois é só abrir o Transfer by HERO e seguir as instruções.

Para usar o Transfer by HERO preciso estar conectado à internet?

Para usar o Transfer by HERO tanto o aparelho antigo como o novo devem estar conectados na mesma rede Wi-Fi.

Devo fazer alguma configuração após a instalação no iPhone?

Se o seu dispositivo iOS tiver a versão a partir da 10.3 você deverá informar que o certificado do aplicativo é confiável. Para isso, siga esses passos: acesse AJUSTES > selecione GERAL > SOBRE > Certificados Confiáveis. Depois, ative o certificado 'Hyperlync Technologies Ltd.'

Que tipo de conteúdo posso transferir?

Você pode transferir fotos, vídeos, músicas, contatos, mensagens de SMS, eventos do calendário, log de chamadas e a lista dos aplicativos instalados:

*: Estes arquivos não são copiados para o sistema de arquivos do iPhone. Este conteúdo somente estará disponível através do aplicativo Transfer by HERO. Sempre que abrir o aplicativo, você poderá visualizar esses arquivos.

DE: ANDROID IPHONE
PARA: ANDROID IPHONE ANDROID IPHONE
Fotos X X X X
Vídeos X X X X
Músicas X X* X X*
Contatos X X X X
Calendários X X X X
Documentos X X*
SMS X X*
MMS X
Log de chamadas X
Lista de APPs instalados X
*: Estes arquivos não são copiados para o sistema de arquivos do iPhone. Este conteúdo somente estará disponível atravéis do aplicativo Transfer by HERO. Sempre que abrir o aplicativo, você poderá visualizar esses arquivos.