Perguntas Frequentes

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Perguntas sobre o Wi-Fi Seguro

O que é o Wi-fi seguro by HERO?

É uma funcionalidade dentro do aplicativo HERO, garantindo uma navegação segura em todo tipo de conexão aberta, pública e compartilhada. Ao ser acionado, ele cria uma proteção durante o uso da rede Wi-Fi pública e acesso de dados 3G, evitando que informações e arquivos pessoais sejam invadidos. O Wi-Fi by HERO ainda bloqueia anúncios indesejados e permite uma navegação com total privacidade.

O Wi-fi seguro by HERO é compatível com quais sistemas operacionais?

Android:
4.4 até 8.1


Windows:
Microsoft® Internet Explorer® 9 ou superior
Microsoft .NET Framework 4 ou superior
Microsoft Windows 10 Home / Pro
Microsoft Windows 8 & 8.1 / Pro / 8.1 update
Microsoft Windows 7 Starter / Home Basic / Home Premium / Professional / Ultimate - SP1 ou superior
Microsoft Windows Vista® Home Basic / Home Premium / Ultimate - SP2 ou superior
Microsoft Windows XP Professional (32-bit) SP3 ou posterior / Professional (64-bit) SP2 ou superior
Processador: 1 GHz ou mais rápido
200 MB de espaço livre no disco rígido
Memória (RAM): 1 GB (32 bits) ou 2 GB (64 bits)
Resolução mínima de monitor: 1024 x 768


Mac
280 MB de espaço livre no disco rígido
Memória (RAM): 2 GB
macOS 10.10 – 10.13


iOS:
iOS 10 ou posterior

Como faço para ativar o Wi-fi seguro by HERO?

Ativar o Wi-Fi Seguro by HERO é prático, rápido e simples: é só abrir o aplicativo HERO e tocar no botão Wi-Fi Seguro by HERO para garantir uma conexão segura. Pronto! Para desativar é só fazer o mesmo processo.

Posso instalar Wi-fi seguro by HERO em quais dispositivos?

O Wi-Fi Seguro by HERO pode ser instalado em smartphones e tablets, de acordo com o número de licenças de seu pacote. Por exemplo, se o plano oferece tem 3 licenças você pode instalar em 3 aparelhos diferentes.

Se o Wi-fi seguro by HERO ficar sempre ligado vai consumir a bateria do meu dispositivo?

O uso do Wi-Fi by HERO não influencia no consumo da bateria de seu dispositivo. Ele só é ativado quando está conectado à internet.

Como faço para desinstalar o Wi-fi seguro by HERO?

Para desinstalar é simples, siga as instruções abaixo para cada dispositivo:


Tablets e smartphones: Com o seu dispositivo em mãos, vá até configurações do aparelho, selecione o gerenciador de aplicativos e, depois de ter selecionado o aplicativo HERO, selecione a opção "Desinstalar".


Computador: Vá até o Painel de Controle > Clique em Programas e Recursos > Selecione o aplicativo > Clique em Desinstalar.

Tenho o Wi-fi seguro e uso no meu iphone/ipad, mas algumas vezes vejo que ele para de funcionar e preciso ativar novamente. o que devo fazer?

O sistema IOS, que é usado no seu iPhone/iPad, desliga automaticamente quando você entra em modo de espera. Ele faz isso para economizar bateria. Portanto, sempre que for usar o Wi-Fi público, verifique novamente se o Wi-Fi by HERO está ligado, pois assim você estará sempre protegido.

POR QUE MESMO ATIVANDO O WI-FI BY HERO, A CONEXÃO WI-FI APARECE COMO INSEGURA?

Com o Wi-Fi by HERO ativado, naquele momento, você está garantido que sua conexão vai estar totalmente protegida mesmo que esteja num Wi-Fi inseguro. Ou seja, a funcionalidade do Wi-Fi by HERO serve para proteger você e não para mudar o nível de segurança da rede em uso.

POR QUE A CONEXÃO WI-FI FOI CLASSIFICADA COMO INSEGURA?

O Verificador de Wi-Fi by HERO indica quando uma rede não é segura avaliando suas configurações. Os critérios verificados são:

• Nomes de redes comuns, como home, asus, dlink, entre outros. Indica que o roteador da rede pode estar com configurações e senhas do fabricante (divulgadas via manuais de produto);

• Criptografia WEP não habilitada. Indica que os dados podem ser interceptados e hackeados com facilidade;

• Redes abertas sem login de acesso.